Angebot
Was ist im Arval Auto Abo alles inklusive?
Im monatlichen Fixpreis ist alles inbegriffen ausser dem Treibstoff:
- Auto
- Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung (CarCare)
- Fahrzeugsteuer
- Wartung und Reparaturen
- Winter- und Sommerreifen
- Ersatzfahrzeug
- Zulassung
Wird die Autobahnvignette von Arval bezahlt?
Die erste Vignette bei Ablieferung des Fahrzeuges ist inklusive. Die Vignetten für die Folgejahre sind nicht inbegriffen.
Was ist das Arval Auto Abo?
Das Arval Auto Abo ist ein All-Inclusive Angebot für ein Auto. Sie zahlen einen fixen monatlichen Betrag und nutzen das Fahrzeug inklusive Versicherung, Wartung & Reparaturen, Reifen, Fahrzeugsteuer, Assistance & Ersatzfahrzeug.
Was ist in den monatlichen Kosten enthalten?
Im monatlichen Abopreis sind folgende Dienstleistungen rund ums Auto inbegriffen:
- Auto
- Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung (CarCare)
- Fahrzeugsteuer
- Wartung und Reparaturen
- Winter- und Sommerreifen
- Ersatzfahrzeug
- Zulassung
Muss ich bei Arval eine Anzahlung leisten?
Bei uns können Sie sofort losfahren ohne Anzahlung oder sonstige Vorleistungen.
Kann ich als Firma ein Arval Auto Abo beziehen?
Auch als Firma können Sie vom Arval Auto Abo und weiteren Mobilitätsösungen profitieren.
Gibt es Pannenhilfe im Ausland?
Arval Assistance bietet europaweite 24-Stunden-Pannenhilfe in den auf der Versicherungskarte aufgeführten Ländern.
Sind Sommer- und Winterreifen im Arval Auto Abo enthalten?
Premium-Reifen, saisonale Radwechsel, Ersatz und Einlagerung sind im Arval Auto Abo enthalten.
Sind Service und Wartung im Arval Auto Abo enthalten?
Die Kosten für die periodische Wartung gemäss Herstellervorgaben sind im Auto Abo enthalten. Ebenso inbegriffen sind gesetzlich vorgeschriebene technische Kontrollen. Auch der Ersatz von Einzelteilen sowie von im Vertrag enthaltenen Optionen (Zubehör), sofern dieser durch den normalen Gebrauch des Fahrzeugs notwendig wird, ist abgedeckt.
Ist der Treibstoff oder Strom im monatlichen Fixpreis inbegriffen?
Da die Kosten für den Treibstoff oder Strom je nach Fahrzeugnutzung sehr unterschiedlich ausfallen, ist der Treibstoff oder Strom nicht inklusive.
Wie ist mein Auto versichert?
Mit dem Arval Auto Abo sind Sie und Ihr Auto bestmöglich geschützt. Folgende Leistungen sind inbegriffen:
- Haftpflichtversicherung ohne Selbstbeteiligung
- Grobfahrlässigkeitsschutz
- Haftpflicht- und Vollkaskoversicherung (CarCare):
- Kollisionsschäden (Selbstbeteiligung 500 CHF bei Privatpersonen bzw. 1'000 CHF bei Firmenkunden)
- Glasbruch, Feuer, Diebstahl, Elementar- und Parkschäden ohne Selbstbeteiligung
- Parkschäden (2 Ereignisse pro Jahr / Schadenhöhe unbegrenzt)
Was ist CarCare?
Mit CarCare übernimmt Arval Reparaturkosten bei Schäden wie Kollisionen, Glasbruch, Parkschäden oder Elementarschäden.
Fahrzeuge
Kann ich ein Auto über Arval beziehen, welches nicht auf Ihrer Webseite abgebildet ist?
Es können alle auf unserer Website angebotenen Modelle bezogen werden. Bei uns finden Sie Neuwagen, Occasionen sowie flexible Angebote im Arval Auto Abo.
Erhalte ich ein Neu- oder ein Occasionsfahrzeug?
Bei uns haben Sie die Wahl zwischen vorkonfigurierten Neuwagen oder Occasionen im Auto Abo.
Kann ich die Motorisierung meines Autos frei wählen oder eine zusätzliche Option hinzufügen?
Bei uns finden Sie vorkonfigurierte Neuwagen, Occasionen sowie flexible Angebote im Auto Abo. Änderungen an der Ausstattung sind nicht möglich.
Kann ich die Farbe meines Autos frei wählen?
Bei uns finden Sie vorkonfigurierte Neuwagen, Occasionen sowie flexible Angebote im Auto Abo. Die verfügbaren Lackierungen finden Sie auf der Angebotsseite des entsprechenden Autos.
Ist eine Nachrüstung des Fahrzeugs möglich?
Nachträglich anbringbare Extras, wie beispielsweise eine Anhängerkupplung, sind nach Abklärungen mit Arval möglich. Die Kosten dafür werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
Ab wann sind die Fahrzeuge verfügbar?
Die Lieferfristen hängen vom jeweiligen Fahrzeugmodell ab. Die zu erwartende Lieferfrist finden Sie auf der Angebotsseite des entsprechenden Autos.
Ist eine Probefahrt möglich?
Da die Autos bei unseren Partnern eingelagert sind, können wir keine Probefahrten anbieten.
Kann ich das Fahrzeug während der Vertragslaufzeit tauschen?
Ein Tauschen des Fahrzeuges ist nicht möglich.
Kann ich beim Abschluss eines Arval Auto Abos mein altes Auto eintauschen?
Beim Abschluss eines Arval Auto Abos ist ein Eintausch Ihres aktuellen Fahrzeuges nicht möglich.
Lieferung
Wie wird mein Fahrzeug eingelöst?
Das Auto wird in Ihrem Wohnkanton eingelöst. Sie erhalten die Nummernschilder gemäss Ihrem Wohnkanton.
Ist es möglich, mein persönliches Kontrollschild zu übernehmen?
Eine Übernahme Ihres bestehenden Kontrollschilds ist aufgrund der unterschiedlichen kantonalen Regelungen nicht möglich.
Wie erhalte ich mein Fahrzeug?
Ihr neues Auto wird Ihnen durch unseren Logistikpartner kostenfrei und unkompliziert nach Hause geliefert.
Nutzung
Wie gehe ich bei einem Adresswechsel vor?
In der My Arval App können Sie Ihre Adresse sowie andere Kontaktdaten ohne viel Aufwand jederzeit selbst anpassen.
Was ist, wenn mein Fahrzeug eine Panne hat?
Wenn Ihr Fahrzeug eine Panne hat, melden Sie sich bitte unter der Telefonnummer 041 748 37 73. Unsere Assistance ist rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche für Sie erreichbar.
Darf ich mit meinem Fahrzeug ins Ausland fahren?
Sie können mit Ihrem neuen Auto in sämtliche Länder reisen, welche gemäss der grünen Versicherungskarte abgedeckt sind. Damit stellen Sie auch sicher, dass Sie jederzeit und überall von unserem Versicherungsschutz profitieren.
Wie bekomme ich allfällige Bussen zugestellt?
Eine allfällige Busse wird Ihnen elektronisch per E-Mail oder via Post zugestellt.
Was passiert, wenn ich mehr Kilometer fahre als vereinbart?
Mehrkilometer werden am Vertragsende gemäss den im Vertrag festgelegten Tarifen abgerechnet.
Erhalte ich Geld zurück, wenn ich weniger Kilometer fahre?
Minderkilometer werden gemäss den im Vertrag festgelegten Tarifen vergütet. Jedoch maximal bis zu 10'000 Kilometer.
Gibt es eine maximale Kilometergrenze?
Die maximale Gesamtlaufleistung unterscheidet sich je nach Modell und Antriebsart des Fahrzeuges, beträgt jedoch im Minimum 180'000 km.
Dürfen andere Personen (zum Beispiel Familienmitglieder oder Freunde) das Fahrzeug fahren und sind sie dann auch versichert?
Es dürfen auch andere Personen Ihr Auto lenken. Die Versicherungsabdeckung für Ihr Fahrzeug ist dabei vollumfänglich gewährleistet. Wichtig ist, dass die Person, die Ihr Fahrzeug lenkt, über einen Wohnsitz in der Schweiz sowie eine gültige Fahrerlaubnis verfügt. Sie stellen sicher, dass die Nutzenden des Fahrzeugs die vertraglichen Regelungen zwischen Arval und Ihnen kennt. Sie bleiben auch für das Verhalten der Fahrzeugnutzenden verantwortlich.
Wann erhalte ich die Rechnung?
Sie erhalten jeweils Mitte des Monats die Rechnung für den Folgemonat.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Die Abogebühr kann mittels Lastschriftverfahren (LSV), Dauerauftrag oder per Rechnung beglichen werden. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist nicht möglich.
Wann muss ich die Abogebühr bezahlen?
Die Abogebühr wird jeweils im Voraus für den kommenden Monat in Rechnung gestellt und ist innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen.
Was passiert, wenn ich eine Rechnung zu spät bezahle?
Wenn Sie eine Rechnung zu spät bezahlen, wird nach einer kostenlosen ersten Mahnung für jede weitere Mahnung eine Gebühr von CHF 30 erhoben. Bei längerem Zahlungsverzug wird der Vertrag fristlos gekündigt und die Betreibung eingeleitet.
Wie läuft ein Reifenwechsel ab?
Zum saisonalen Reifenwechsel dürfen Sie Ihr Fahrzeug zu einem unserer zahlreichen Reifenpartner in der ganzen Schweiz bringen. Dieser lagert nach erfolgtem Wechsel zudem Ihre Winter- oder Sommerreifen bei sich ein, alles ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Kann ich die Reifenmarke selbst auswählen?
Die Reifenmarke und der Lieferant werden von Arval bestimmt. Arval bezieht lediglich Reifen von Premium Herstellern, welche die grösstmögliche Sicherheit gewährleisten.
Was ist, wenn mein Fahrzeug einen Schaden hat?
Wenn Ihr Fahrzeug einen Schaden erlitten hat, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer 041 748 37 73 oder melden Sie den Schaden über unsere My Arval App. Unsere Assistance ist rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche für Sie erreichbar.
Muss ich bei einem Unfall einen Selbstbehalt bezahlen?
Bei einem selbst verursachten Kollisionsschaden tragen Sie die Kosten bis zum Selbstbehalt. Grobfahrlässige Schäden sind nicht gedeckt.
Was passiert bei einem Totalschaden?
Bei einem Totalschaden endet der Vertrag automatisch. Mehr- oder Minderkilometer werden per Schadenzeitpunkt abgerechnet.
Wo muss ich mein Fahrzeug in den Service bringen?
Sie dürfen Ihr Fahrzeug in jeder offiziellen Markenvertretung in der Schweiz zum Service bringen. Bitte informieren Sie die Garage, dass Sie ein Arval Fahrzeug fahren, damit diese bei uns eine Freigabe für die anfallenden Arbeiten einholen kann.
Wohin darf ich mein Auto zur Wartung oder Reparatur bringen?
Wartung und technische Reparaturen dürfen in jeder offiziellen Markenvertretung oder einer von Arval autorisierten Werkstatt durchgeführt werden. Bei Karrosserieschäden profitieren Sie von unserem umfangreichen, schweizweiten Partnernetzwerk.
Brauche ich eine Freigabe für Reparaturen?
Sie benötigen keine Freigabe. Jedoch muss die Garage bei Reparaturen, welche Kosten von über CHF 600 exkl. MWST verursachen, vorgängig die Zustimmung von Arval einholen.
Erhalte ich ein Ersatzfahrzeug bei einer Reparatur oder Panne?
Sie erhalten für die Dauer der Reparatur oder Panne ein Ersatzfahrzeug.
Vertrag
Wie alt muss ich sein, um ein Auto Abo bei Arval abschliessen zu können?
Um ein Auto Abo bei Arval abschliessen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Schweizer Führerausweis der Kategorie B besitzen.
Kann ich ein Arval Auto Abo trotz Betreibungen abschliessen?
Ein Arval Auto Abo kann nur abgeschlossen werden, wenn keine Betreibungen vorliegen. Eine gute Bonität ist Voraussetzung, um unser Abo nutzen zu können.
Kann ich die Kilometerleistung anpassen?
Ihre Kilometerleistung ist 1x jährlich anpassbar. Weicht Ihre tatsächliche Laufleistung von der vereinbarten ab, kann sie Arval anpassen. Am Vertragsende erfolgt eine Abrechnung.
Für welche Laufzeit kann ich ein Fahrzeug beziehen?
Sie können bei Arval je nach Fahrzeug eine Vertragsdauer zwischen 3 und 60 Monaten für Ihr neues Auto wählen.
Wann beginnt die Vertragslaufzeit?
Die Vertrags- und Dienstleistungsdauer beginnt mit der Übergabe des Fahrzeugs an Sie.
Wer kann ein Arval Auto Abo abschliessen?
Das Arval Auto Abo steht handlungsfähigen Personen mit Wohnsitz in der Schweiz und gültigem Führerausweis zur Verfügung. Der Vertragsabschluss erfolgt vorbehaltlich einer positiven Bonitäts- und Kundenprüfung durch Arval.
Kann ich meine Vertragslaufzeit verlängern?
Sie können die Vertragslaufzeit unkompliziert verlängern. Kontaktieren Sie uns dazu telefonisch oder per Mail.
Wie kommt der Vertrag zustande?
Der Vertrag kommt mit Gegenzeichnung und Retournierung des Vertragspakets zustande.
Kann Arval einen Vertragsabschluss ablehnen?
Arval entscheidet nach eigener Prüfung und nach freiem Ermessen, ob ein Vertrag abgeschlossen wird.
Vertragsende
Was passiert mit Schäden bei Vertragsende?
Bei Vertragsende wird Ihr Auto von einem unabhängigen Sachverständigen auf Schäden überprüft. Diese orientieren sich am Leitfaden für Fahrzeugrückgaben.
Kann ich das Auto nach Vertragsende kaufen?
Nach Vertragsende nimmt Arval das Fahrzeug zurück. Je nach Alter und gefahrenen Kilometern kann der Vertrag verlängert werden. Ein Kauf ist nicht möglich.
Was muss ich bei der Rückgabe des Fahrzeugs beachten?
Das Fahrzeug muss in ordnungsgemässem Zustand, vollständig, mit Zubehör, Dokumenten und Schlüsseln zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie dazu den Leitfaden für Fahrzeugrückgaben, welchen Sie auf unserer Website finden.
Was passiert, wenn ich das Fahrzeug zu spät zurückgebe?
Für die verspätete Rückgabe wird die Monatsrate anteilig verrechnet. Weitere Kosten können zusätzlich entstehen.
Kann ich den Vertrag vorzeitig kündigen?
Eine vorzeitige Kündigung ist nur in Ausnahmefällen möglich, z.B. bei dauerhafter gesundheitlicher Einschränkung, Tod oder langfristiger unverschuldeter Erwerbslosigkeit.
Was passiert bei einem Wohnsitzwechsel ins Ausland?
Ein Wohnsitzwechsel ins Ausland berechtigt nicht zur vorzeitigen Vertragsbeendigung.
